FAQ

Unsere Naturkosmetik ist durch NATRUE zertifiziert. NATRUE-zertifizierte Produkte enthalten nur 100% natürliche, naturnahe und naturidentische Inhaltsstoffe. Mit dem NATRUE-Label zertifizierte Produkte dürfen nur mit Stoffen formuliert werden, die laut der Herkunfts- und Herstellungskriterien gemäß dem NATRUE-Standard formuliert werden. Weitere Infos zu den NATRUE-Standards erfährst du auf NATRUE.

Unsere Takuna Naturkosmetik gibt es in folgenden Läden: Augsburg Green Glam Apothekergäßchen 3, 86150 Augsburg www.greenglam.de Google Maps (Mehrweg) * SUSLET Outlet - Bio Fair Outlet Ludwigstraße 16, 86152 Augsburg www.suslet.com Google Maps (Mehrweg) * Berlin Original Unverpackt Wiener Str. 16, 10999 Berlin www.original-unverpackt.de Google Maps (Refill + Mehrweg) * Braunschweig Naturalou Concept Store Friedrich-Wilhelm-Straße 46, 38100 Braunschweig www.naturalou.de Google Maps (Mehrweg) * Falkensee Café Maiko Bahnstr. 5-7, 14612 Falkensee www.cafe-maiko.de Google Maps (Refill) * Hamburg Bio.lose Osterstraße 81, 20259 Hamburg www.biolose.de Google Maps (Refill + Mehrweg) * Horgau Herzstück-Horgau Augsburger Str. 2a, 86497 Horgau www.herzstueck-horgau.de Google Maps (Mehrweg) * Igling - Holzhausen Magnushof-Bioladen Holzhausen Magnusstraße 1, 86859 Igling-Holzhausen www.regens-wagner-holzhausen.de Google Maps (Mehrweg) * München abgefüllt & unverpackt Fraunhoferstr. 23, 80469 München www.aundu.net Google Maps (Refill, Mehrweg) * Trier Unverpackt grüner Hase Simeonstraße 3, 54290 Trier www.online.unverpackt.kaufen Google Maps (Refill, Mehrweg) * Wolfratshausen Ohnverpackt Obermarkt 29, 82515 Wolfratshausen www.ohnverpackt.de Google Maps (Refill, Mehrweg) * * Mehrweg: Takuna Produkte in Mehrweg-Glasflaschen erhältlich | Refill: Takuna Body Wash zum Abfüllen erhältlich

Unser Takuna Hair & Body Wash war von Beginn auch für Haare entwickelt. Anfangs wurde es allerdings allein unter der Kategorie Body Wash vertrieben. Da die Flaschen Mehrweg sind und daher einen langen Lebenszyklus haben, sind auf vielen Flaschen noch nicht die aktualisierte Bezeichnung "Hair & Body Wash" gedruckt. Es ist jedoch immer das Takuna Hair & Body Wash abgefüllt!

Ja das ist normal und völlig unbedenklich. Um möglichst natürliche und milde Reinigungsprodukte zu kreieren, setzen wir sogenannte Glucoside (auch Zuckertenside genannt) ein, die aus hochwertigen Pflanzenölen hergestellt werden und als besonders effektiv reinigend und gleichzeitig sehr gut verträglich gelten. Leider sind Zuckertenside sehr empfindlich gegen extreme Temperaturen. Auf dem Versandweg kann es in kalten Monaten aufgrund der niedrigen Temperaturen daher zur Ausfällung der Glucoside kommen, was man an einer teilweisen bis vollständigen weißen Färbung des Produktes erkennen kann. Selbstverständlich ist dieser Effekt rein optisch, nur temporär und absolut unbedenklich. Durch Lagerung bei höheren Temperaturen über 1 - 2 Tage, z. B. an einer Heizung, bildet sich der Effekt vollständig zurück. Durch ausführliche Testungen in unserem Qualitätslabor können wir versichern, dass dadurch keinerlei Qualitätseinbußen beim Produkt entstehen.

Wir füllen unsere Pflegeprodukte ausschließlich in Mehrweggebinde ab. Das heißt all unsere Takuna Flaschen und Kanister sind Mehrweg und sind für die Rückgabe geeignet.

Du kannst die leeren Refill Flaschen und Kanister in allen Läden zurückgeben, die unsere Takuna Naturkosmetik im Sortiment haben. Die Flaschen und Kanister werden gesammelt und in Mehrweg-Transportkisten an uns zur Reinigung geschickt. Hier findest du alle Läden mit Takuna Naturkosmetik: Augsburg Green Glam Apothekergäßchen 3, 86150 Augsburg www.greenglam.de Google Maps (Mehrweg) * SUSLET Outlet - Bio Fair Outlet Ludwigstraße 16, 86152 Augsburg www.suslet.com Google Maps (Mehrweg) * Berlin Original Unverpackt Wiener Str. 16, 10999 Berlin www.original-unverpackt.de Google Maps (Refill + Mehrweg) * Braunschweig Naturalou Concept Store Friedrich-Wilhelm-Straße 46, 38100 Braunschweig www.naturalou.de Google Maps (Mehrweg) * Falkensee Café Maiko Bahnstr. 5-7, 14612 Falkensee www.cafe-maiko.de Google Maps (Refill) * Hamburg Bio.lose Osterstraße 81, 20259 Hamburg www.biolose.de Google Maps (Refill + Mehrweg) * Horgau Herzstück-Horgau Augsburger Str. 2a, 86497 Horgau www.herzstueck-horgau.de Google Maps (Mehrweg) * Igling - Holzhausen Magnushof-Bioladen Holzhausen Magnusstraße 1, 86859 Igling-Holzhausen www.regens-wagner-holzhausen.de Google Maps (Mehrweg) * München abgefüllt & unverpackt Fraunhoferstr. 23, 80469 München www.aundu.net Google Maps (Refill, Mehrweg) * Trier Unverpackt grüner Hase Simeonstraße 3, 54290 Trier www.online.unverpackt.kaufen Google Maps (Refill, Mehrweg) * Wolfratshausen Ohnverpackt Obermarkt 29, 82515 Wolfratshausen www.ohnverpackt.de Google Maps (Refill, Mehrweg) * * Mehrweg: Takuna Produkte in Mehrweg-Glasflaschen erhältlich | Refill: Takuna Body Wash zum Abfüllen erhältlich

Grundsätzlich bitten wir dich, die leeren Flaschen in den Läden abzugeben, damit der Individualversand reduziert und die Umwelt geschont wird. Wenn du keinen Laden mit Takuna Pflegeprodukten in der Nähe hast, kannst du sie uns ab einer Stückzahl von 5 Flaschen auch direkt zuschicken. Damit du ein kostenfreies Versandlabel erhältst, schicke uns bitte eine Email mit deiner Adresse und der Anzahl und Füllvolumen der Flaschen zu. An: info@takuna.de Betreff: Mehrweg Versandlabel Wickel bitte die leeren Flaschen in etwas Zeitungspapier oder ähnlichem ein und polstere das Paket gut mit plastikfreiem Füllmaterial (Zeitung, Papier, Schnipsel) aus. Du kannst das Paket in jeder Postfiliale oder DHL Shop abgeben.

Ja, solange es sich um Takuna Glas-Mehrwegflaschen handelt und diese unbeschädigt sind, nehmen wir die Flaschen an - egal wo du sie gekauft hast.

Wir bitten Dich, die Flaschen vorher einmal mit Wasser durchzuspülen, komplett reinigen musst Du sie aber nicht. Die Etiketten und Deckel musst Du nicht entfernen, wir sammeln diese und lassen sie professionell recyceln.

Wir können beschädigte Flaschen aus Sicherheitsgründen nicht wiederverwenden. Bitte schicke uns daher keine beschädigten Flaschen zu. Entsorge die beschädigten Flaschen in den dafür vorgesehenen Braunglas-Recyclingcontainern. Glas hat eine super Recyclingquote von über 80%, daher gehen die Rohstoffe nicht verloren.

Ja, die Flaschen und Kanister werden nach geltenden Hygienevorschriften gereinigt, sodass sie nach der Reinigung sauber und keimfrei sind. Vor jeder Abfüllung überprüft unser Produzent zudem den Reinheitsgrad unserer Gebinde.

Bei unserem Takuna Refill Abo bekommst du in regelmäßigen Abständen unsere Pflegeprodukte automatisch zugesendet. Alle Pflegeprodukte sind in Refill Flaschen abgefüllt. Diese Refill Flaschen kannst du ab einer gesammelten Menge von 5 Stück kostenlos an uns zurücksenden. Siehe dazu die Fragen & Antworten im FAQ Bereich Refill Flaschen.

Wähle dazu auf der Shop Seite ein Produkt aus, dass für das Refill Abo zu erwerben gibt. Wähle dann anstatt Einzelkauf die Option Takuna Refill Abo aus.

Du kannst im Bereich Shop den Filter "Refill Abo" setzen. Dann siehst du alle Produkte die es im Refill Abo zu bestellen gibt.

Das geht leider nicht. Wenn du die Produkte ändern möchtest, kündige bitte das aktuelle Takuna Refill Abo und schließe ein neues Refill Abo mit dem gewünschten Produkt ab.

Du kannst das Takuna Refill Abo jederzeit kündigen. Schreibe dazu bitte eine Email an refillabo@takuna.de mit Angabe des betreffenden Refill Abos und deiner Account-Email.